Hej igen! tänkte bryta isen å komma lite försiktigt tillbaks...

Så här är läget:
Jag hade då 3 som operatör. Det har la gått ok tills något år sen jag skaffade mig en lur som bara inneburit bekymmer. Till min olycka var inte operatören speciell medgörlig förrän man var tvungen dra in juridisk hjälp..
...half resultat är utflytt...

Så nu på ny operatör som skulle verka billigare....

Första fakturan landar på över 1k.
Samtal på ca 250...
När jag vänder till kundtjänsten hänvisar de till bla bla avgifter med första fakturan men när jag undrar över de över 400kr som enligt sajten är använts sedan senast faktura (den på över 1k) rabblar den en massa rappakalja som jag får svårt att förstå.

Jag har knappt rört luren och ändå på ett mystiskt sätt som de inte ville specifiera utan hänvisade till nästkommande faktura, spenderat 400kr på mindre än 4 dagar.....!!!
Det utöver ringpott som de ändå sa nollställs efter den 1a i månaden...
Lika rörigt som det känns att läsa här är det såsom jag förstod.

Frågan är:
Är alla operatörer lika struliga?
Så mycket använder jag ändå inte det:
-surf (till bank, kolla busstider, kolla mail)
-sms (en del till utlandet och sverige)
-samtal (egentligen mest 0771 nummer, vs myndigheter) samt 1nr till utlandet som är till min kille, thats it.

På de 1k som fakturerats är det räknat:
-ca 1h för 0771-nummer
ca 1h till ett nordisk mobilnr.

Pjälp?

Noll koll på operatörer så tyvärr kan jag inte pjälpa.

Ville bara säga kul att se dig, många har saknat dig.

Chansar bara..

De kanske drar av på nästa faktura. Har du inte kommit upp i den summan som de gjorde fel så drar de av på nästa osv.. Har du inte pengarna att betala räkningen så begär att få betala lite varje månad

Parvlon skrev:Chansar bara..

De kanske drar av på nästa faktura. Har du inte kommit upp i den summan som de gjorde fel så drar de av på nästa osv.. Har du inte pengarna att betala räkningen så begär att få betala lite varje månad

nja, de kom med lite dubbla bud:

deras sajt visar debitering dag 1 tom sista dagen i månaden.
Enligt dem så är det så fakturan ska debiteras också...
...men fakturaintervallet, det vill säga, när de skapar fakturan är en annan och enligt min första faktura debiterar de så här:

år-månad-ca 20:e---tom år-månad-19:e
Och det är så jag har fått min faktura också.
det innebär om jag har en pott på säg 200kr
Hur vet jag då hur mycket av det som är kvar när på fakturan står det en intervall från 20e--19e
och de påstår att det är debiterat 1-30e?

Eller har jag missat något?

Så när jag frågade:
"Jag debiterades till och med den 23e. Ni påstår att det nollställs den sista i månaden och på sajten visar ett större belopp (låt oss säga) på ca 500kr, är dessa 500 utöver potten?"
Jag får som svar:
"ja".

Är det jag eller känns det som matematiken inte går ihop?

Jag förstår inte heller tyvärr.
Du får läsa i användarvillkoren. Det kan stå något om datum där.
Sen kan du ju ringa en gång till. Händer att de inte vet vad de pratar om, så då börjar de jiddra om sånt man inte förstår.

Vilken operatör är det som strular?

Parvlon skrev:Jag förstår inte heller tyvärr.
Du får läsa i användarvillkoren. Det kan stå något om datum där.
Sen kan du ju ringa en gång till. Händer att de inte vet vad de pratar om, så då börjar de jiddra om sånt man inte förstår.

Vilken operatör är det som strular?

till att börja med så har de ingen telefonsupport....
...och nej fanns inget i villkoren...

clivia skrev:till att börja med så har de ingen telefonsupport....
...och nej fanns inget i villkoren...

Surt. Vilket bolag gäller det?
Någon som läser här kanske vet hur man kan få tag på kompetent personal.

sorry vill inte lämna ut det här då detta är ett öppet forum.

Det är inte så att du drabbats av en massa startavgifter för samtal?

Själv har jag fast månadskostnad och ringer/skickar sms o mms så mycket jag vill inom landet för under 600 per månad.

clivia skrev:sorry vill inte lämna ut det här då detta är ett öppet forum.

Ok.